年度が変わり、すずしろの里にも新入職員が何名か入職してきました。

そのことも踏まえ、今年度初めの支援会議では「接遇」をテーマとして取り上げました。

最近の福祉業界では虐待の事件がニュースに取り上げられることも多く、我々施設職員として、入所している利用者様に対して今現在の接し方が果たして正しいのか、接遇として間違っていないか、また虐待となりえないのかなどグループワークなどを通して様々な議論が行われました。

その結果、ベテラン職員や中堅の職員は自分達の利用者様に対する接し方などを見直すことができ、また新人職員は福祉施設の職員として接遇がいかに大事か理解できたと思います。

この支援会議を通してすずしろの里の利用者様により良い支援が行えるように職員一同

「接遇」に取り組んでいきたいと思います。

担当 高島